Agente de Portaria – AGP: Conheça suas atribuições e responsabilidades – IRB

Francisco Horácio

20 de maio de 2025

Agente de Portaria – AGP: Conheça suas atribuições e responsabilidades

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Negócios

O curso Agente de Portaria (AGP) tem como objetivo capacitar profissionais para atuarem com excelência na área de portaria, segurança patrimonial e atendimento ao público, com foco em ética, responsabilidade e preparo técnico. Ao longo de cinco módulos, os alunos desenvolvem competências essenciais para o desempenho da função, incluindo normas de conduta, segurança e vigilância, gestão de condomínios, saúde ocupacional, primeiros socorros e gerenciamento de crises.

O que você vai aprender?

Você aprenderá as atribuições e responsabilidades do agente de portaria, com foco em ética e postura profissional.
Vai entender os principais conceitos de segurança patrimonial, controle de acesso e operação de sistemas de vigilância como o CFTV.
Será capacitado para lidar com o público, administrar entregas e realizar rotinas administrativas em condomínios.
Aprenderá noções de saúde e segurança no trabalho, prevenção de acidentes e primeiros socorros.
Estará preparado para identificar e gerenciar situações de crise, adotando medidas eficazes e mantendo a comunicação assertiva.

Conteúdo do curso

Módulo 1: Introdução à função de agente de portaria
Neste módulo, iremos apresentar aos alunos a função de agente de portaria, suas atribuições e responsabilidades, bem como as expectativas para a atuação nesta função. Além disso, é fundamental destacar a ética profissional e a postura adequada no trabalho. Os tópicos abordados incluem:

Apresentação do curso e dos objetivos
Atribuições e responsabilidades do agente de portaria
Normas e regulamentos que regem a atuação do agente de portaria
Postura e comportamento no ambiente de trabalho
Regras de conduta e ética profissional
Comunicação e relacionamento interpessoal

Módulo 2: Segurança e vigilância
Neste módulo, os alunos devem aprender sobre as principais noções de segurança patrimonial, além de técnicas de identificação de pessoas e veículos. Também é importante abordar medidas de prevenção e combate a incêndios, além do funcionamento de CFTV (Circuito Fechado de Televisão). Os tópicos que podem ser abordados incluem

Módulo 3: Gestão de condomínios
Neste módulo, os alunos irão aprender sobre a gestão de conflitos e atendimento ao público, bem como as principais técnicas de recebimento de mercadorias e correspondências. Os tópicos que serão abordados incluem:

Módulo 4: Saúde ocupacional e primeiros socorros
Neste módulo, é importante que os alunos aprendam sobre a prevenção de acidentes de trabalho, além de noções básicas de segurança no trabalho e primeiros socorros. Os tópicos que serão abordados incluem:

Módulo 5: Gerenciamento de crises
Neste módulo, os alunos irão aprender sobre as principais situações de crise que podem ocorrer em um condomínio, bem como técnicas de comunicação efetiva e resolução de problemas. Os tópicos que serão abordados incluem:

Durations: 46 horas

Lectures: 28

Students: Max 0

Level: Iniciante

Language:

Certificate:

Material incluído

Apostila digital completa com todos os conteúdos abordados nos módulos.
Slides explicativos e materiais de apoio visual para facilitar o aprendizado.
Modelos de procedimentos e planos de contingência para consulta prática.
Vídeos explicativos sobre primeiros socorros e operação de equipamentos de segurança.
Acesso a avaliações e exercícios para fixação do conteúdo.

Requisitos

Acesso a computador, tablet ou celular com internet para acompanhar o curso.
Participar ativamente das atividades propostas e realizar as avaliações para conclusão do curso.

Público-alvo

Pessoas que desejam ingressar na área de portaria e segurança patrimonial.
Profissionais em busca de qualificação ou recolocação no mercado de trabalho.
Funcionários de condomínios, empresas ou instituições que lidam com controle de acesso e atendimento ao público.
Jovens que estão iniciando sua vida profissional e buscam uma carreira sólida e com alta demanda.
Quem deseja desenvolver habilidades comportamentais e técnicas voltadas à segurança e organização de ambientes.

Blindagem Jurídica na Saúde: Como Atuar com Segurança e Evitar Processos

Agente de Portaria – AGP: Conheça suas atribuições e responsabilidades

Agente de Portaria – AGP: Conheça suas atribuições e responsabilidades

O que você vai aprender?

Conteúdo do curso

Apresentação do curso e dos objetivos

Atribuições e responsabilidades do agente de portaria

Normas e regulamentos que regem a atuação do agente de portaria

Postura e comportamento no ambiente de trabalho

Regras de conduta e ética profissional

Comunicação e relacionamento interpessoal

Noções de segurança patrimonial

Controle de acesso e técnicas de identificação de pessoas e veículos

CFTV: funcionamento e operação

Prevenção e combate a incêndios

Módulo 3: Gestão de condomínios Neste módulo, os alunos irão aprender sobre a gestão de conflitos e atendimento ao público, bem como as principais técnicas de recebimento de mercadorias e correspondências. Os tópicos que serão abordados incluem:

Gestão de conflitos

Atendimento ao público

Controle de entregas e recebimentos de mercadorias e correspondências

Rotinas administrativas de portaria

Manutenção e pequenos reparos

Responsabilização legal

Módulo 4: Saúde ocupacional e primeiros socorros Neste módulo, é importante que os alunos aprendam sobre a prevenção de acidentes de trabalho, além de noções básicas de segurança no trabalho e primeiros socorros. Os tópicos que serão abordados incluem:

Segurança no trabalho

Prevenção de acidentes de trabalho

Prevenção de doenças ocupacionais

Procedimentos de segurança em situações de risco

Noções básicas de primeiros socorros

Emergências médicas mais comuns em condomínios

Responsabilidades do agente de portaria em caso de acidentes

Módulo 5: Gerenciamento de crises Neste módulo, os alunos irão aprender sobre as principais situações de crise que podem ocorrer em um condomínio, bem como técnicas de comunicação efetiva e resolução de problemas. Os tópicos que serão abordados incluem:

Identificação e gerenciamento de situações de crise

Comunicação efetiva em situações de crise

Elaboração de planos de contingência

Contato com autoridades competentes

Resolução de problemas e tomada de decisões

Material incluído

Requisitos

Tags

Público-alvo

Conhecimento certo, no momento certo, para gerar oportunidades e alcançar seus objetivos.

Contato

Suporte WhatsApp

Suporte E-mail

Escritório Físico

Institucional

Área do Aluno

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Neste módulo, os alunos irão aprender sobre a gestão de conflitos e atendimento ao público, bem como as principais técnicas de recebimento de mercadorias e correspondências. Os tópicos que serão abordados incluem:

Módulo 4: Saúde ocupacional e primeiros socorros
Neste módulo, é importante que os alunos aprendam sobre a prevenção de acidentes de trabalho, além de noções básicas de segurança no trabalho e primeiros socorros. Os tópicos que serão abordados incluem:

Módulo 5: Gerenciamento de crises
Neste módulo, os alunos irão aprender sobre as principais situações de crise que podem ocorrer em um condomínio, bem como técnicas de comunicação efetiva e resolução de problemas. Os tópicos que serão abordados incluem: